Voit seurata toimituksia DHL:n tai GLS:n avulla. Löydät pakettisi seurantanumeron asiakastililtäsi kohdasta Oma tilaus.
Saat seurantanumeron myös sähköpostitse lähetysvahvistuksen yhteydessä (tarkista myös roskapostikansiosi). Kirjelähetyksille ei ole lähetysseurantaa.
Tilauksen tilan tarkistaminen on erittäin helppoa. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
Kirjaudu sisään asiakastilillesi: Kun olet onnistuneesti kirjautunut sisään, näet yleiskatsauksen viimeisimmästä tilauksestasi Oma tili -alueella. Jos haluat tarkastella tilausta, napsauta Näytä tilaus -painiketta, jolloin saat näkyviin lisätietoja tilauksesta.
Siirry tilauksen tilaan (asiakastiliä ei tarvita): Et tarvitse asiakastiliä tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Syötä vain tilausnumero ja sukunimesi. Tilausnumerosi löytyy tilausvahvistussähköpostisi yläosasta. Löydät tilausnumerosi myös pakkauslomakkeesi tilauskatsauksesta. Tilauksen tila
Kunkin nimikkeen ja koko tilauksen tilaustila näkyy tilauksen tiedoissa. Viestit ovat esimerkiksi seuraavat
Käynnissä: Olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tilaamasi tuotteet valmistellaan nyt lähettämistä varten. Huomioithan, että kankaiden käsittelyaika voi olla hieman pidempi räätälöidyn leikkauksen vuoksi. Tilaus voidaan käsitellä vasta, kun valitun maksutavan maksutapahtuma on suoritettu.
Lähetetty : Olemme lähettäneet tilauksen. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on toimitustiedot. Voit seurata tilauksesi kulkua sinne seurantalinkistä. Nämä tiedot ovat saatavilla 24 tunnin kuluessa lähettämisestä. Jos toimitus ei ole vielä saapunut, tarkista tilauksen tila lähetyspalvelun tarjoajaltamme seurantalinkistä.
Osittain lähetetty: Osa tilauksesta on jo lähtenyt varastostamme. Joskus toimitamme tilaukset useammassa lähetyksessä. Tavoitteenamme on toimittaa tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Tilauksen loput tuotteet lähetetään mahdollisimman pian.
Peruutettu: Tilaus on peruutettu. Otamme tilauksesi mielellämme uudelleen vastaan.
Jos sinulla on edelleen ongelmia tilauksesi tilan palauttamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.