Lieferungen mit DHL oder GLS kannst du verfolgen. Die Sendungsnummer zu deinem Paket findest du im Kundenkonto unter Meine Bestellung.
Die Sendungsnummer erhältst du außerdem per E-Mail in deiner Versandbestätigung (Bitte überprüfe auch den Spam Ordner). Für Warensendungen und Briefversand gibt es keine Sendungsverfolgung.
Der Status einer Bestellung lässt sich ganz einfach überprüfen. Du hast zwei Optionen:
- Einloggen im Kundenkonto: Nach dem erfolgreichen Einloggen wird dir im Mein Konto Bereich eine Übersicht der letzten Bestellung angezeigt. Soll eine Bestellung angezeigt werden, klicke einfach auf Bestellung ansehen, um dir weitere Informationen zu der Bestellung anzeigen zu lassen.
- Auf Bestellstauts gehen (kein Kundenkonto notwendig): Du brauchst kein Konto, um den Status deiner Bestellung zu prüfen. Gib einfach die Bestellnummer und deinen Nachnamen ein. Deine Bestellnummer befindet sich oben in deiner E-Mail mit der Bestellbestätigung. Du findest deine Bestellnummer auch in der Bestellübersicht auf deinem Packzettel. Zum Bestellstatus
In den Bestelldetails wird zu jedem Artikel und der ganzen Bestellung der Bestellstatus angezeigt. Die Meldungen lauten beispielsweise:
- In Bearbeitung: Wir haben deine Bestellung erhalten. Deine bestellten Produkte werden nun für den Versand vorbereitet. Bitte beachte, dass bei Stoffen die Bearbeitungszeit aufgrund des individuellen Zuschnitts etwas länger sein kann. Das Bearbeiten der Bestellung kann erst nach Abschluss der Transaktion zu der gewählten Zahlungsmethode erfolgen.
- Verschickt : Wir haben die Bestellung verschickt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Lieferinformationen. Über den Link mit der Sendungsverfolgung kannst du deine Bestellung auf dem Weg zu dir verfolgen. Diese Informationen sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand verfügbar. Falls die Lieferung noch nicht eingetroffen ist, überprüfe den Status beim unserem Versanddienstleister über den Sendungsverfolgungslink.
- Teilweise verschickt: Ein Teil der Bestellung hat unser Lager bereits verlassen. Es kommt vor, dass wir Bestellungen in mehreren Sendungen liefern. Unser Ziel ist es, die bestellten Produkte so schnell wie möglich auszuliefern. Die übrigen Artikel aus der Bestellung werden so bald wie möglich versandt.
- Storniert: Die Bestellung wurde storniert. Wir würden uns über eine erneute Bestellung freuen.
Falls du weiterhin Probleme beim Abrufen deines Bestellstatus hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.