Sollten sich deine digitalen Produkte über den per Email erhaltenen Link nicht öffnen lassen, so versuche folgendes:
1. Bitte lade die Dateien auf einem Computer oder Laptop herunter. Einige Mobilgeräten haben Probleme beim Download oder die ZIP-Datei zu entpacken. Hier kommt es öfter auch zu Problemen beim Drucken.
Apple-Mobilgeräte haben bei Safari einen Pop-Up Blocker vor eingestellt. Dadurch funktioniert der Download nicht.
Alternativ kann entweder Google Chrome oder eine andere Suchmaschine genutzt werden. Auf einem Mac-Computer in Safari oder Windows funktioniert es ebenfalls.
Oder über Einstellungen → Safari → und deaktivieren die Einstellung "Pop-Ups blockieren":
2. Starte den Download deines digitalen Produktes über die Bestellstatusseite: https://www.stoffe.de/hilfe-kontakt/orderstatus.html
und gib hier deine Bestellnummer, deine Mailadresse und deine PLZ ein.
Auch hier empfehlen wir den Download über einen PC oder einen Laptop durchzuführen, da sich über Mobilgeräte die Druckereinstellungen nicht wie gewünscht auswählen lassen.