Pokud si přejete změnit fakturační nebo dodací adresu, kontaktujte náš zákaznický servis.
Pokud však objednávka ještě nebyla zahrnuta do procesu odeslání, můžete ji v případě potřeby zrušit a zadat novou objednávku. Pokud si přejete snížit nebo zrušit množství jednotlivé položky, kontaktujte náš zákaznický servis.
Bohužel není možné objednávku rozšířit nebo zvýšit objednané množství.
Pokud si přejete zrušit již odeslanou objednávku, odmítněte převzetí zásilky, aby se nám zásilka vrátila zpět.
Jak zrušit objednávku:
1. Přejděte do sekce Objednávky v "Můj účet" a vyberte objednávku, kterou si přejete zrušit.
2. V podrobnostech objednávky klikněte na tlačítko zrušit objednávku.
3. sdělte nám důvod, proč chcete objednávku zrušit, a poté klikněte na Zrušit objednávku.
Pokud jste objednávali jako host, zrušíte objednávku následujícím způsobem:
Objednávku můžete zrušit, pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet. Jakmile se zaregistrujete, můžete svou objednávku zrušit v přehledu objednávek.
Upozornění:
Pokud je objednávka již v procesu expedice, možnost zrušení se vám nenabídne.
Po odeslání žádosti o zrušení vám zašleme zpětnou vazbu k žádosti na e-mailovou adresu uloženou ve vašem zákaznickém účtu. Pokud je objednávka již v procesu expedice, storno již bohužel není možné.
Vrácení peněz bude provedeno do několika dnů. Upozorňujeme, že bude použit stejný způsob platby, který jste použili při nákupu.